E-JOBDATING APECITA -  CONSULTANT(E) / CUSTOMER SUCCESS MANAGER CONFIRME(E) F/H

E-JOBDATING APECITA - CONSULTANT(E) / CUSTOMER SUCCESS MANAGER CONFIRME(E) F/H

  • Localisation Marne, Hérault
  • Type de contrat CDI
  • Nb de postes 1
  • Référence AW013066
  • Date de publication 23/09/2022

Descriptif du poste

Bioline by InVivo est la division agricole du groupe InVivo qui s’inscrit dans la démarche de la 3ème voie de l’agriculture ! Marque ombrelle mondiale, elle représente une alliance unique de savoir-faire reconnus pour accompagner la performance de la ferme France, européenne et mondiale.
Filiale de Bioline by InVivo, SMAG (150 collaborateurs) édite et développe des logiciels agricoles liés à l’efficacité des pratiques culturales, et accompagne la transformation digitale de toute la profession agricole, à l’échelle nationale et internationale:


– des solutions pour l’optimisation de la pratique culturale au quotidien
– des logiciels de pilotage des activités agro-industriels en grandes cultures, semences et vin
– des modules réglementaires pour l’aide au suivi et à la déclaration des obligations

 

MISSIONS

Intégré(e) dans l’équipe Customer Success Managers (5 collaborateurs), vous serez en charge du déploiement des solutions Smag Farmer et Smag Expert auprès de nos clients coopératives, négoce, centre de gestion, et de la gestion et fidélisation de votre portefeuille.
Vous accompagnerez les projets de transformation digitale chez nos clients Grands Comptes.
Véritable garant de la satisfaction et des intérêts des clients, en interne et externe, vous contribuerez au développement de la valeur de nos solutions digitales dans leurs usages.
Vous serez responsable de vos projets en toute autonomie, et saurez travailler en étroite collaboration et dans le partage d’informations avec vos pairs, ainsi que les équipes commerciales et marketing.

Concrètement, vous aurez pour principales missions :


– Le Onboarding de vos clients : déploiement des outils et services, l’accompagnement au changement des utilisateurs, …
– Le pilotage de vos projets : suivi des plannings et budgets, gestion et organisation des ressources, réalisation des phases d’analyses des besoins, reporting de votre activité permettant d’alimenter les KPI de l’entreprise,
– L’animation de vos clients autour des usages de nos outils et de la valorisation de leurs données (rencontres régulières sur le terrain)
– Le développement de votre portefeuille clients (identification des opportunités commerciales)
– La participation aux phases d’avant-vente métier
– La formation et la montée en compétences de vos clients


Profil souhaité

  • De formation Bac+3/5, avec une bonne connaissance du monde agricole et de ses enjeux,
  • Vous avez plus de 5 ans d’expérience réussie en qualité de Customer Success Manager, si possible dans le milieu logiciel.
  • Une appétence pour les nouvelles technologies et l’innovation sera la bienvenue.
  • Votre leadership, votre relationnel et votre rigueur dans le suivi des projets et des engagements vous permettront de mener à bien vos missions.
  • Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité à gérer les situations délicates, votre écoute active et votre sens du service client
  • Anglais professionnel indispensable.

Formation

À partir de BAC+3/BAC+4

Expérience requise

De 5 à moins de 10 ans

Langues

Anglais (Opérationnel/Technique)

Conditions

  • Site de rattachement Reims ou Chalons-en Champagne (51) ou Montpellier (34),
  • Des déplacements réguliers sont à prévoir.
  • Télétravail 50% si proche site ou full Remote selon localisation
  • Avantages : titres restaurant, mutuelle, intéressement/participation

 


Ce que l’on vous propose :

  • Rejoindre une équipe collaborative et agile avec des perspectives de développement professionnel
  • Contribuer activement aux orientations de nos produits
  • Interagir avec les équipes experts métiers et Product Owner

Mobilité

Télétravail/Home Office Régionale

Comment postuler ?

  • Offre en ligne jusqu'au 13/10/2022

Postuler dès maintenant !

BIOLINE BY INVIVO

Bioline by InVivo est le 1er partenaire pour la fourniture de produits et solutions au service des coopératives et de leurs agriculteurs adhérents. A travers ses filiales et métiers, de la semence à l’export, Bioline by InVivo investit en France et à l’international pour développer la performance et favoriser l’innovation agronomique, technologique, économique du monde agricole.

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