STAGE - TECHNIQUE SAV F/H

Descriptif du poste

AMAZONE, constructeur allemand de matériels agricoles, est un intervenant majeur sur le territoire français dans les domaines du travail du sol, de la fertilisation, du semis et de la protection des cultures.

Groupe familial, riche de 140 ans d’expérience, notre entreprise se distingue par son esprit d’innovation, sa forte culture agronomique, sa proximité du monde agricole et ses valeurs humaines et terriennes.

AMAZONE est présent en France depuis 75 ans à travers sa filiale commerciale basée à Auneau (28).

AMAZONE SA recherche un stagiaire ingénieur au sein du service après-vente afin de mettre en place une solution téléphonique efficiente. Vous serez sous la responsabilité de la responsable groupe produit après-vente.

Vos principales missions seront :

• Réaliser un Bench Mark des solutions CALL CENTER utilisées sur le marché (Agricole, TP, Automobile, etc.) ;
• Etudier les besoins au sein du service après-vente bureau : Quelles sont les demandes techniques des concessionnaires et des inspecteurs techniques ? ;
• Elaborer un projet de mise en place d’une solution CALL CENTER ;
• Créer une base de données numérique permettant de mettre à disposition l’ensemble des informations techniques de la gamme.