APPRENTI(E) RELATIONS CLIENTS (H/F)

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

En tant que leader mondial de la protection des cultures, nous aidons les agriculteurs à contrer ces menaces et à garantir une alimentation saine, nutritive et abordable pour tous, tout en minimisant l'utilisation de terres et d'autres intrants agricoles. 
Syngenta Crop Protection protège les plantes de la plantation à la récolte.  Du moment où une graine est plantée jusqu'à la récolte, les cultures doivent être protégées contre les mauvaises herbes, les insectes et les maladies, ainsi que contre les sécheresses et les inondations, de la chaleur et du froid. 
Le siège de Syngenta Crop Protection se trouve en Suisse.   

Description du poste

Nous recherchons actuellement un(e) étudiant(e) en alternance, dans le cadre d’un contrat apprentissage ou de professionnalisation, pour intégrer les renseignements techniques en tant qu’apprenti(e) relation clients.
Le poste, rattaché à notre site de Guyancourt et nécessitera certains déplacements (réunions, visites d’essais, etc.).
La détention du Permis B est nécessaire.

Missions principales :

En collaboration étroite avec nos équipes, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge une partie des appels entrant afin de répondre aux questions des agriculteurs parfois complexes et techniques sur nos variétés, produits et solutions agricoles
• Effectuer un suivi des appels clients avec les interlocuteurs internes
• Contribuer à la maintenance et à l'enrichissement de notre base clients dans Salesforce
• Garantir une expérience client optimale notamment en utilisant les capacités de notre base clients
• Contribuer à l'analyse et à la diffusion des principaux indicateurs vers les interlocuteurs internes
• Développer la visibilité interne et externe des "Renseignements techniques"
• Participer aux réunions d'équipe et aux projets transversaux