CONSEILLER DEVELOPPEMENT RELATION CLIENTS H/F

Descriptif du poste

Axéréal est un des tout premiers groupes coopératifs céréaliers français, présent en France et à l'international.

Premier collecteur de matières premières céréalières durables, Axéréal contribue à une offre alimentaire de qualité, et s'inscrit dans une transition agricole et alimentaire dynamique. Axéréal intègre des activités de transformation des grains pour les marchés de la brasserie (via sa filiale Boortmalt) et de la boulangerie (via sa filiale Axiane Meunerie), et soutient le développement de la filière pois protéagineux (via la société Intact dont Axéréal est actionnaire).

Axiane Meunerie, filiale du groupe coopératif Axéréal, est un meunier multi régional. Ses collaborateurs, dont les savoir-faire s'exercent dans 8 moulins régionaux développent des farines pour trois marchés : la grande distribution (sous les marques Cœur de Blé, Treblec, Lemaire et Savoir Terre), l'artisanat (sous les marques Banette, La Croquise, Lemaire) et les industries utilisatrices.

Axiane Meunerie possède notamment une expertise dans la production et l'ensachage de farines régionales grâce à une sélection d'agriculteurs locaux et un écrasement sur moulin se situant dans la même région.

Nous recherchons un Conseiller développement relation clients h/f, poste à pourvoir en CDI au sein de notre service relation client basé à Bailleau Armenonville (28).

Dans ce poste, vos principales missions seront les suivantes :

• Passer les appels sortants et réceptionner les appels entrants,
• Assurer le développement du portail client par l'augmentation du nombre de clients,
• Développer les commandes en ligne : prospecter de nouveaux clients, suivre le SAV (Service Après-Vente), réaliser des formations à distance, prendre les commandes des clients, relancer et suivre la pérennité des commandes,
• Prendre des rendez-vous qualifiés pour les responsables de secteur sur des zones de prospection ciblées : vente de farines et/ou transaction,
• Relancer / Accompagner sur la mise en place et/ou la vente d'opérations Trade Marketing, de nouveaux produits et/ou services,
• Réaliser des sondages clients qualitatifs si besoin sur des thématiques de développement de services ou suivi de la qualité de notre relation client,
• Vendre des farines sur des zones de prospection couvertes ou non par des responsables de secteur,
• Effectuer les avoirs,
• Proposer des produits et services dans un but de vente additionnelle,
• Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise et les clients, orienter leurs demandes (problèmes de livraison, de facturation, etc.).

Toutes ces activités sont en priorité pour le marché Boulangerie Artisanale mais selon les besoins et/ou objectifs, des actions similaires seront demandées sur les autres Activités (Grandes et Moyennes Surfaces et Industries).