TECHNICIEN SUPPORT F/H

Descriptif du poste

Entreprise basée à Quimperlé (29), AgriProTech développe et commercialise des systèmes écologiques innovants pour éloigner les oiseaux des activités humaines sensibles. Leader sur son secteur avec des gammes de produits manufacturés reconnus, la société réalise ses ventes en France et à l'international et recherche de nouveaux talents.

Rattaché(e) au Directeur, vous intervenez sur des projets variés, de la conception technique à la mise en service sur site, en passant par le support et la formation clients. Vous assurez la mise en service, l’installation lorsque nécessaire, et la maintenance des équipements d’effarouchement. Vous accompagnez les utilisateurs par la formation, l’assistance et le diagnostic à distance ou sur site, dans une démarche de qualité, sécurité et satisfaction client.
Le poste intègre également une dimension bureau d’études, avec la conception de pièces d’adaptation mécaniques, la réalisation de plans électriques sur mesure, et la préparation des dossiers techniques nécessaires à la fabrication (méthodes, gammes de fabrication et tests).

Installation & mise en service du matériel
•Etablir les plans d’installation 3D pour la réalisation de pièces mécaniques ou de schéma électrique spécifique
•Etablir les plans électriques et effectuer les raccordements électriques conformément aux normes en vigueur
•Installer des équipements électriques et électrotechniques chez les clients (appareils, systèmes, accessoires)
•Paramétrer les équipements et réaliser les tests de fonctionnement
•Assurer la mise en service et la validation finale avec le client
•Rédiger les rapports d’intervention et de mise en service
Maintenance & dépannage
•Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements
•Diagnostiquer les pannes électriques, électroniques ou fonctionnelles
•Remplacer ou réparer les composants défectueux
•Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des actions menées
Support technique & assistance / formation client
•Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (téléphone, e-mail, visio) en France et à l’international
•Accompagner les clients dans l’utilisation des équipements et les former à l’utilisation et l’entretien
•Répondre aux demandes techniques et résoudre les incidents en adaptant le discours au niveau des utilisateurs
•Escalader les problématiques complexes si nécessaire et participer à l’amélioration continue des procédures