COACH DIGITAL - ACCOMPAGNEMENT DIGITAL DE NOS CLIENTS H/F

Descriptif du poste

Première entreprise associative d'expertise comptable et de conseil sur les territoires de la Manche et du Calvados, Cerfrance Normandie Ouest est le partenaire stratégique des entreprises agricoles, des artisans, des commerçants et des professions libérales depuis plus de 70 ans.

Ce sont plus de 4 400 agriculteurs et 3 400 chefs d'entreprise qui nous font confiance au quotidien pour leur offrir un accompagnement complet.

Nos 465 collaborateurs, répartis dans 15 agences de proximité, interviennent pour répondre à leurs exigences réglementaires (comptabilité, paie, social) et apportent un conseil d'expert dans la gestion de leur entreprise (économique, technique, juridique, fiscal, environnemental).

Cerfrance Normandie Ouest est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, en offrant un environnement de travail ouvert et adapté à chacun.

Mission :

Votre futur challenge :

Dans le cadre de l'accompagnement de nos clients et de nos collaborateurs vers la digitalisation, de l'évolution de nos offres et de l'arrivée de la facture électronique, nous recherchons un coach digital pour accompagner nos clients et nos collaborateurs dans cette transition digitale sur l'ensemble du territoire de Normandie Ouest.

Si le challenge vous tente, après une période de formation, vos missions seront les suivantes (sous la responsabilité de la direction comptable) :

L'accompagnement des clients à la digitalisation :

• Vous présentez à nos clients notre portail Cerfrance Connect et les accompagnez dans la prise en main des outils associés (e-fact, e-caisse, conciliation) ;
• Vous animez des formations collectives à destination de nos clients afin de les acculturer à la Factur-X et à la digitalisation des données ;
• Vous animez des réunions d'informations ;
• Vous réalisez les audits auprès des clients et les accompagner à la digitalisation ;
• Vous les conseillez sur la mise en place d'une organisation digitale et les accompagnez dans la mise en place de leurs flux de données ;
• Vous réalisez l'accueil et la mise en route de l'organisation administrative de nos nouveaux clients ;
• Vous êtes leur interlocuteur privilégié pour résoudre les 1ers niveaux d'anomalie sur l'utilisation des outils CFC et de la plateforme (hotline de 1er niveau) ;
• Vous les accompagnez au quotidien dans l'appropriation de la réglementation en lien avec la facture électronique.

L'accompagnement des collaborateurs :

• Vous êtes le référent technique des assistants-comptables et vous les accompagnez en proximité sur l'utilisation des outils (CFC, Conciliation...) ;
• Vous animez des réunions d'informations, des ateliers de travail et des formations à destination des collaborateurs ;
• Vous assistez les collaborateurs dans l'intégration des données dans nos outils de production.

La liste n'est pas exhaustive, vos idées, projets et aspirations seront toujours les bienvenus !