TECHNICIEN ET TECHNICIEN SAV F/H

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Chargé(e) d’affaires technique & SAV pour rejoindre notre équipe.

Vous occuperez un poste polyvalent, à l’interface entre les équipes commerciales, l’atelier, les fournisseurs, les prestataires poseurs et les clients.

Vos missions

Volet technique

• Créer les schémas 3D des projets (SolidWorks) en appui avec les commerciaux
• Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
• Travailler en collaboration étroite avec le responsable d’atelier pour l’amélioration des process de production
• Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage de la gamme
• En lien avec les fournisseurs, veiller à la conformité des produits techniques fournis, en corrélation avec les besoins
• Assurer les formations, l’assistance au montage (téléphonique et terrain) ainsi que les diagnostics avec les prestataires poseurs et les clients finaux

 Déplacements ponctuels à prévoir, avec 2 à 3 nuitées par mois.

Volet SAV

• Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
• Gérer les facturations SAV avec contrôle des factures prestataires
• Gérer les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
• Mettre en place des procédures internes pour le suivi
• Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
• Réaliser des interventions si nécessaire, selon le degré d’urgence