CHARGÉ DE CLIENTÈLE SUPPORT ANALYSE F/H

Descriptif du poste

Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l’intérêt général au cœur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ?
Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement personnel sont au cœur de la culture de l’entreprise, offrant ainsi des opportunités de croissance professionnelle ?

INNOVAL recrute un Chargé de clientèle support analyse F/H.

Missions :

1. Le traitement des données :

• Traiter les données et fiabiliser les résultats d’analyses génétiques et laitières
• Identifier différentes anomalies, mettre en place et suivre les actions correctives nécessaires à leur résolution
• Diffuser les résultats de production et d’analyses valorisés, en assurant un suivi rigoureux et en alertant en cas de blocage

2. La relation client et la coordination d’acteurs :

• Être un interlocuteur privilégié de nos clients internes et externes
• Faire le lien avec nos équipes terrain, le laboratoire et les organismes externes (EDE) pour résoudre les problèmes bloquants dans la chaîne de traitement des données
• Prendre en charge les demandes (informations, suivi, réclamations)
• Assurer la traçabilité des échanges dans nos outils CRM et contribuer à l’enrichissement de notre base de connaissances

3. La fidélisation et l’amélioration continue :

• Participer activement à la fidélisation des éleveurs grâce à un suivi régulier, des échanges de qualité et une relation de confiance durable
• Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les anomalies et en proposant des actions concrètes pour optimiser nos processus