RESPONSABLE D’ATELIER F/H

Descriptif du poste

Entreprise :
Pour sa filiale CADAUMA MACHINES AGRICOLES

CADAUMA MACHINES AGRICOLES, filiale de la branche machinisme de la coopérative Natera, est un distributeur de matériels agricoles de référence sur sa zone. Nous sommes présents sur plusieurs départements (12, 15, 48, 81 et 82) et nous distribuons des marques reconnues pour leur qualité : Fendt, Valtra, Amazone, Krone, Kuhn, Supertino. La qualité de notre service après-vente et la satisfaction client sont au cœur de notre action.

Missions :

Sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du directeur d’activité, vous devrez organiser, avec votre équipe de techniciens SAV, le montage et la mise en route du matériel ainsi que le dépannage, la gestion des réclamations et des garanties.

• Manager votre équipe (techniciens SAV et magasiniers).
• Établir le planning de votre équipe ainsi que les plannings d’interventions auprès des clients, et contrôler les heures d’intervention.
• Superviser et contrôler l’ensemble des missions des techniciens SAV et magasiniers vendeurs administratifs, et fixer des objectifs au personnel.
• Assurer la mise en service du matériel vendu ainsi que le service après-vente ; être responsable du bon suivi des OR, de la facturation, des garanties, et de l’approvisionnement correct des pièces auprès du magasinier.
• Gérer le budget alloué, respecter les objectifs SAV de l’entreprise et effectuer le reporting auprès de la direction (résultats, incidents, etc.).
• Effectuer des interventions techniques sur des matériels en dépannage extérieur ou en atelier.