CHARGÉ·E DE RELATION CLIENTÈLE & SUPPORT TECHNIQUE OAD F/H

Descriptif du poste

Entreprise :

La société WANAKA (www.wanaka.io), basée à Paris, est spécialisée dans le conseil en fertilisation azotée et en risques phytosanitaires.

Grâce à l’utilisation de nouvelles technologies comme le système d’information géographique, WANAKA intervient dans le développement d’outils d’aide à la décision (OAD) et d’outils d’agriculture de précision (OAP).

Ses solutions permettent d’accompagner les agriculteurs avec une approche service tournée autour de la productivité et du rendement.

Son savoir-faire agronomique, son indépendance vis-à-vis de l’industrie phytopharmaceutique et sa vision entrepreneuriale lui permettent de proposer à ses partenaires un positionnement sur mesure parfaitement adapté à leurs besoins.

Missions :

• Traitement des demandes clients par mail et téléphone
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques sur nos outils (OAD)
• Transmission des cas complexes à l'équipe technique et suivi jusqu'à résolution
• Vérification des données en base (requêtes SQL)
• Saisie des données et mise à jour dans le CRM
• Accompagnement et formation des utilisateurs sur l’utilisation de nos outils