RESPONSABLE DE L’EXÉCUTION DES CONTRATS / GESTIONNAIRE ADV F/H

Descriptif du poste

Entreprise :
PROBIOLOR est une coopérative agricole spécialisée dans la collecte, le tri, le stockage et la commercialisation de céréales 100 % bio. Implantée en Meurthe-et-Moselle, nous rassemblons plus de 200 agriculteurs associés-coopérateurs dans une logique de filières durables, équitables et respectueuses de l’environnement.
Dans le cadre de départs à venir, nous recrutons un Responsable de l’Exécution des Contrats/Gestionnaire ADV F/H pour renforcer notre équipe.

Missions :
Sous la responsabilité de la direction et du responsable d’exploitation, vous accompagnerez nos clients dans le suivi et le respect des engagements contractuels pris, tout en veillant en permanence à leur donner satisfaction.
Vous deviendrez l’interlocuteur client dont ils ne pourront plus se passer ! Pour cela, vos premières qualités seront votre réactivité, votre intelligence relationnelle et votre connaissance du fonctionnement des différents services. Vous aurez ainsi en charge de :

• Suivre les commandes et la facturation
• Organiser la logistique
• Traiter les aspects opérationnels quotidiens
• Gérer les non-conformités et améliorer le taux de service
• Relancer très régulièrement l’ensemble des clients
• Contribuer au processus administratif des ventes

Rattachement hiérarchique / Organisation :
Vous travaillerez de façon rapprochée avec l’équipe Exploitation et Qualité (6 personnes), en binôme avec la personne en charge de la collecte des céréales auprès des adhérents (logistique amont).
Pour parfaire votre intégration auprès des clients, quelques déplacements ponctuels seront à programmer avec nos commerciaux.