RESPONSABLE SAV F/H

Descriptif du poste

Entreprise :

GROUPE PERRET

« Acteur leader du secteur agricole dans le Grand Sud Est, nous accompagnons au quotidien toutes les agricultures, tous les agriculteurs et les professionnels des espaces verts au service de leurs performances agronomiques, techniques, économiques et agroécologiques. Nous cultivons et partageons le même sens de l’entrepreneuriat que nos clients.

À l’écoute des besoins de nos clients, de leurs objectifs de production et de qualité, dans le respect des contraintes qui leur sont imposées, nous les accompagnons pour assurer la pérennité de leurs exploitations. Nous contribuons ainsi activement à l’excellence des filières agricoles et alimentaires régionales tout en répondant aux attentes sociétales. »

Missions :

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage du service après-vente et accompagnez le réseau ainsi que les clients dans le suivi technique des matériels.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Organiser et planifier l'activité du SAV.
• Manager une équipe de techniciens SAV.
• Assurer le suivi des garanties et des dossiers techniques.
• Intervenir ponctuellement chez les clients pour accompagner les équipes sur les dossiers complexes.
• Concevoir et mettre en œuvre les adaptations techniques nécessaires sur les matériels.
• Assurer l'assistance technique auprès des revendeurs et des clients finaux.
• Former les techniciens du réseau de distribution.
• Élaborer des supports et tutoriels de formation.
• Apporter votre expertise aux services Produits, R&D et aux autres services de l'entreprise.