ASSISTANT SAV F/H

Descriptif du poste

Entreprise :

Pour sa filiale CADAUMA MACHINES AGRICOLES

CADAUMA MACHINES AGRICOLES, filiale de la branche machinisme de la coopérative natera, est un distributeur de matériels agricoles de référence sur sa zone. Nous sommes présents sur plusieurs départements (12, 15, 19, 46, 48, 81 et 82) et nous distribuons des marques reconnues pour leur qualité : Fendt, Valtra, Amazone, Krone, Kuhn, Supertino. La qualité de notre service après-vente et la satisfaction des clients sont au cœur de notre action.

Missions :

• Optimiser le suivi des techniciens en assurant le contrôle des heures et la fiabilité du pointage.
• Piloter la gestion des devis, de leur élaboration jusqu’à leur suivi, en garantissant la réactivité auprès des clients.
• Coordonner le suivi de l’entretien du matériel et veiller au bon déroulement des opérations.
• Garantir la fiabilité des données administratives grâce à une saisie rigoureuse et à une mise à jour régulière sur le logiciel AGCONET.
• Dynamiser la gestion des échanges avec l’atelier en prenant en charge les appels entrants et sortants et en assurant le suivi des demandes.
• Mesurer et développer la satisfaction client en collaboration avec les constructeurs.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance afin de contribuer à l’amélioration continue des résultats, en lien avec les fournisseurs et les constructeurs.
• Coordonner le suivi des mises en service du matériel, de la connectivité et des extensions de garantie, en veillant au respect des procédures et des délais.