RESPONSABLE HELPDESK (H/F)
- Localisation 47 Lot-et-Garonne
- Type de contrat CDI
- Salaire brut annuel de 35 à 39 K€
- Nb de postes 1
- Référence AZ011074
- Date de publication 26/09/2025
Poste
47 Lot-et-Garonne
CDI
de 35 à 39 K€
Formation
Expérience requise
Statut
Postuler
Offre en ligne jusqu'au 03/10/2025
Offre d'emploi vue 17 fois
Descriptif du poste
GROUPE GOZOKI :
Pour renforcer les projets du groupe, nous recherchons notre futur(e) Responsable HelpDesk (H/F), en CDI.
Au sein du service informatique groupe, en lien avec les sites, vous serez en charge de :
- Organisation de la production en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements,
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence,
- Suivi client interne, gestion des réclamations,
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires,
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, point hebdomadaire avec vos homologues etc),
- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
Profil souhaité
- Diplômé(e) d'une formation BAC+3 à dominante informatique, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un support helpdesk et/ou avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels.
- Votre dynamisme, votre pragmatisme et votre expérience terrain vous permettront de vous intégrer aisément dans un environnement industriel en constante évolution.
- Vous faites preuve d'empathie et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre organisation votre capacité d'anticipation seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
Conditions
L'atout charme de la maison :
- Une entreprise à taille humaine avec une ambiance familiale
- Des opportunités d'évolution interne
- Une politique sociale engagée : 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, 6ème semaine de congés payés
- Des chèques cadeaux en fin d'année
- Des moments de partage et de convivialité (soirée de fin d'année, barbecue d'été, nos dégustations produits, challenges sportifs, ...)
- Une équipe dynamique et impliquée.
Cette offre vous intéresse ?
Offre en ligne jusqu'au 03/10/2025.
Merci d'adresser votre candidature directement par mail à l'entreprise en cliquant sur 'Postuler'.